“加盟费交了20万，总部承诺的选址、培训全成空话，开业3个月就倒闭……”
近年来，类似加盟纠纷频发，特许人（品牌方）未兑现“开业支持”承诺不仅让加盟商陷入困境，也会为特许人自身带来法律风险。
今天我们以《商业特许经营管理条例》和《中华人民共和国民法典》为抓手，从法律角度剖析：如果特许人违反开业支持规定，特许人可能面临哪些法律风险？
一、法律红线：《商业特许经营管理条例》和《中华人民共和国民法典》怎么说？
我国《商业特许经营管理条例》（以下简称《条例》）是规范特许经营的核心法规，其中第十七条关键规定直接保护加盟商权益：
“特许人应向被特许人提供经营操作手册，并持续提供业务指导、技术支持、培训等服务。”
划重点：开业支持是法定义务！品牌方“画大饼”不兑现？违法！
同时，我国《中华人民共和国民法典》第五百七十七条还规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
二、警惕！自查这5种“开业支持不到位”陷阱
结合法律与真实案例，特许人需要特别注意以下陷阱带来的法律风险：
案例警示
案例一：奶茶品牌A承诺“总部派专人指导开业”，实际仅发送电子文档，导致加盟商B操作失误亏损30万，最终法院判决品牌方赔偿15万！
案例二：加盟商C正在进行开业前的物资准备，却发现货物供应延迟，品牌方D未按照双方签订的特许经营合同给予开业前的物资、设备供应支持，加盟商C多次联系品牌方D但品牌方以各种理由推脱，加盟商C将品牌方D告上法庭要求赔偿因为无法正常经营而造成的损失，包括房租、工资、产品损失等。
三、开业支持合规指南：四步规避风险，守住钱袋子
1.提前尽职调查
在与加盟商签订特许经营合同前，特许人应全面了解加盟商的经营状况、资金实力和市场需求，确保能够提供必要的支持。
合同中写明“量化标准”，拒绝模糊表述！例如：
❌ 错误示范：“提供必要培训”
✅ 正确条款：“开业前提供5天线下培训，包含产品制作、收银系统操作（附课程表）”
2.提供系统化的开业支持
产品支持： 确保按时供应所需产品，提供质量保障和库存管理支持。
市场支持： 提供市场推广计划、宣传模板和促销活动策划，帮助加盟商快速进入市场。
人员培训： 定期组织管理人员和员工培训，提升其专业技能和服务水平。
3.定期检查与沟通
特许人应定期与加盟商沟通，了解经营状况，发现问题及时解决。同时，要求加盟商提供相关经营数据，以便特许人更全面地履行支持义务。
4.保留证据，做好准备
在任何因特许人未履行支持义务导致的纠纷中，加盟商需保留合同、会议记录、财务单据等相关证据，并准备好答辩材料。
商业特许经营是双方共同发展的合作模式，特许人需严格按照合同条款履行义务，避免因疏忽而承担法律风险。只有双方共同努力，才能确保品牌的良性发展。